За 6 місяців цього року до Хмільницького об'єднаного управління Пенсійного фонду України надійшло 130 звернень
На виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Хмільницьке об’єднане управління Пенсійного фонду України Вінницької області інформує про роботу із зверненнями громадян за 6 місяців 2018року.
Протягом січня-червня 2018 року до управління надійшло 130 звернень, що на 98 звернень або на 43% менше ніж надійшло протягом аналогічного періоду 2017 року. Із загальної кількості громадян, що звернулись до управління найбільше звернень надходить від пенсіонерів за віком, інвалідів різних категорій та учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС. Із письмовими зверненнями звернулось 33 громадян, що на 50% більше аналогічного періоду минулого року. На особистих прийомах у керівництва управління побувало 97 осіб, що на 86, або на 47% менше ніж в аналогічному періоді минулого року.
Питання, які найбільше піднімають громадяни в своїх письмових зверненнях та на особистих прийомах правильність обчислення розміру пенсії, проведення перерахунку пенсії, збільшення пенсій, роз’яснення права виходу на пенсію та роз’яснення діючого пенсійного законодавства.
До сервісного центру обслуговування громадян, який працює за принципом «єдиного вікна» протягом І півріччя звернулося 14279 громадян (Хмільник-9076, Літин- 5203).
З метою покращення якості обслуговування громадян та реалізації прав громадян на звернення Хмільницьке об’єднане управління Пенсійного фонду України Вінницької області було заключено угоди про співпрацю з Жданівською ОТГ, Уланівською, Порицькою, Сальницькою, Уладівською, Кожухівською, Дяківецькою та Багриновецькими сільськими радами. Протягом звітного періоду було здійснено 50 виїздів, на яких надано 457 послуг.
В управлінні щодня працює телефонна «гаряча» лінія. Спеціалісти відділу призначення, перерахунку та виплати пенсій відповідають на запитання тих, хто звернувся в телефонному режимі, оперативно надають консультації, роз’яснюють діюче пенсійне законодавство. Протягом звітного періоду до управління зателефонувало 189 громадян, що на 115 осіб або на 155% більше ніж в аналогічному періоді минулого року.
З метою попередження можливих звернень громадян, а тим більше скарг, постійно здійснюється інформаційно-роз’яснювальна робота через засоби масової інформації по питанню змін до діючого пенсійного законодавства. Спеціалістами управління в місцевій пресі та по радіо протягом звітного періоду було розміщено 168 інформаційних матеріали, а також розміщено 45 публікації на сайтах Хмільницької, Літинської районної державної адміністрації та Хмільницької міської ради. Протягом звітного періоду 2018 року виготовлено 5640 брошур і буклетів. Також проводиться необхідна інформаційно-роз’яснювальна робота серед керівників підприємств, установ та організацій, трудових колективів, населення. Зокрема за звітний період було проведено 131 зустріч. Проведено 24 засіданя круглого столу.
