У першому кварталі до райдержадміністрації звернулося 217 громадян
В районі створено необхідні умови для забезпечення права громадян на звернення відповідно до Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008р. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». Визначені пріоритетні завдання по забезпеченню своєчасного, неупередженого і об’єктивного вирішення порушених у зверненнях проблемних питань.
За звітний період, з метою вдосконалення організації даного напрямку роботи, проаналізовано стан виконавської дисципліни, рівень взаємодії між структурними підрозділами райдержадміністрації, установами, організаціями району при спільному розгляді пропозицій, заяв та скарг громадян.
У райдержадміністрації затверджені і діють заходи по удосконаленню роботи із зверненнями громадян, які, перш за все, спрямовані на забезпечення:
прямого доступу заявників до керівництва райдержадміністрації;
поліпшення та вдосконалення організації особистого прийому громадян в райдержадміністрації;
налагодження конструктивного зв’язку між владою та громадянином;
поліпшення рівня якості розгляду звернень громадян;
запобігання виникнення необґрунтованих повторних звернень громадян;
неухильного дотримання встановленого порядку розгляду звернень;
захисту законних прав і інтересів суб’єктів розгляду звернення;
організації оперативного реагування на проблемні ситуації;
підвищення рівня культури обслуговування заявників;
впровадження сучасних методів організації діловодства із зверненнями громадян;
рівня відкритості та доступності інформації про стан роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації;
продовження практики надання кваліфікованих консультацій безпосередньо під час проведення особистих прийомів громадян головою райдержадміністрації та його заступниками, працівниками сектору юридичного забезпечення апарату райдержадміністрації, а також іншими фахівцями структурних підрозділів райдержадміністрації.
Загальним відділом апарату райдержадміністрації забезпечено належну реєстрацію звернень в комп’ютерній системі «Lotus Notes» - «Звернення громадян». Всі звернення повністю укомплектовані в справи відповідно до вимог чинного законодавства.
Звернення, що надходять до райдержадміністрації, розглядаються керівництвом і надаються відповідні доручення виконавцям. Авторів звернень завжди повідомляють про результати розгляду. Порушень строків розгляду та порядку пересилання звернень громадян станом на 31.03.2019 року не було.
Розгляд звернень громадян та забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, учасників АТО та членів їх сімей знаходиться під особистим контролем голови райдержадміністрації.
В райдержадміністрації забезпечено щомісячне проведення дня контролю, в рамках якого здійснюються виїзні перевірки стану виконання доручень, наданих Президентом України та вищими органами виконавчої влади. Проводяться дні контролю у сільських радах, в організаціях району, результати доводяться до відома керівництва райдержадміністрації.
За звітний період проведено 3 дні контролю.
Загальним відділом апарату райдержадміністрації щоквартально проводиться аналіз роботи із зверненнями громадян, які надійшли до райдержадміністрації.
Станом на 31.03.2019 р. до райдержадміністрації звернулось 217 громадян по 120 питаннях, (за такий же період минулого року звернулось 416 громадян по 93 питаннях) із них колективних – 1 (6).
У зверненнях порушувались різні питання, але найчастіше громадяни піднімали питання соціального захисту населення – 79 (за такий же період минулого року – 60), аграрної політики та земельних відносин – 13 (8), комунальне господарство - 8 (4), транспорту і зв’язку 4 (5), охорони здоров’я – 3 (6).
Станом на 31.03.2019 року порівняно з таким же періодом 2018 року відбулось збільшення звернень громадян по питаннях соціального захисту населення. Здебільшого громадяни звертались з питань нарахування, перерахунку або надання роз’яснення стосовно отримання субсидії, а також надання матеріальної допомоги.
За 3 місяці райдержадміністрацією всього надано роз’яснення на 61 звернення, вирішено на користь заявників – 55.
З початку року на особистому прийомі у голови райдержадміністрації і його заступників розглянуто 28 звернень. В основному – це звернення громадян щодо надання матеріальної допомоги на лікування, субсидій, земельних відносин та інші. Більшість з цих питань вирішено позитивно.
З метою підвищення ефективності роботи із зверненнями громадян та для надання кваліфікованої консультації під час проведення особистих прийомів громадян головою райдержадміністрації та його заступниками запроваджено участь фахівців управлінь, відділів та структурних підрозділів районної державної адміністрації.
Головою райдержадміністрації та його заступниками здійснено виїзні прийоми в територіальні громади, на яких жителі району мали можливість вирішувати свої проблемні питання безпосередньо на місці. Якщо вирішити порушені питання безпосередньо на виїзному прийомі неможливо, голова районної державної адміністрації дає доручення посадовим особам, до компетенції яких належить вирішення даного питання.
Під час виїзних прийомів голови райдержадміністрації було прийнято 76 жителів територіальних громад.
Найбільше піднімались питання:
соціального захисту населення – 53;
аграрної політики і земельних відносин – 7;
комунального господарства – 5;
освіти – 4;
охорони здоров’я – 4;
надання юридичних консультацій – 3;
Всі звернення були вирішені згідно чинного законодавства.
Станом на 31.03.2019 р. проведено 3 засіданння постійно діючої комісії з розгляду звернень громадян, під час яких розглянуто 20 звернень, про що складено відповідні протоколи. За результатами розгляду всі питання вирішено позитивно.
Для оперативного вирішення нагальних потреб населення та надання консультативної допомоги в районі продовжує працювати “Гаряча лінія”, яка діє у встановлені години протягом тижня.
З метою поліпшення матеріального стану малозабезпечених та багатодітних сімей, пенсіонерів, ветеранів війни та праці, осіб з інвалідністю, за 3 місяці поточного року райдержадміністрацією виділено матеріальну допомогу в сумі 20 тис. грн..
Стан роботи із зверненнями громадян постійно висвітлюється на на сайті Хмільницької райдержадміністрації та Єдиному державному веб-порталі відкритих даних DATA.GOV.UA.
Для підвищення рівня правової обізнаності громадян, що звертаються до керівництва райдержадміністрації у загальнодоступних місцях розміщено інформаційні куточки, де можливо ознайомитись із нормативно-правовими актами, в тому числі із Законом України «Про звернення громадян», а також графіки особистого прийому громадян керівництвом області та району. Таким чином, враховуючи те, що рівень роботи із зверненнями громадян є важливим чинником довіри людей до органів державної влади і органів місцевого самоврядування, забезпечення суспільно-політичної стабільності в районі, працівники райдержадміністрації вживають заходи для того, щоб забезпечити всебічний і оперативний розгляд звернень жителів району.
Районна державна адміністрація стан роботи із зверненнями громадян тримає на постійному контролі.
